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お届けリストランテ Otodoke Ristorante

ご注文約款・ご利用規約

本規約は、株式会社2JOY(以下「当社」といいます)が提供する訪問料理代行料理人紹介サービス「お届けリストランテ」(以下「本サービス」といいます)についての利用上の各種条件を定めるものです。

ご注文約款

はじめに
当社は、調理関連に特化した家事代行サービス(以下「本サービス」といいます)を、当社の指定する方法で購入した方(以下「購入者」といいます)に提供いたします。
購入者は、本サービスを購入する場合は、本注文約款に同意したものとみなされますので、本注文約款、プライバシーポリシーその他の規約・約款などの内容をよくお読みください。
第1条 注文約款について
  1. 本サービスの購入者は、本注文約款にご同意いただき、本サービスをご購入ください。
  2. 本サービスは、本注文約款の定めるところによるものとし、本注文約款に定めのない事項については、法令又は一般に確立された慣習によるものとします。
  3. 当社は、本サービスの購入者もしくは当サイトのユーザーまたは第三者への事前の通知および承諾を得ることなく、本注文約款を変更できるものとします。変更後の本注文約款については、当サイトにより公表するものとします。
  4. 本注文約款が変更された場合、本サービスの購入には変更後の本注文約款が適用されるものとし、本サービスの購入により購入者は当該変更に同意したものとみなされます。
  5. 本サービスの購入後、かつ本サービスの提供を受ける前に本注文約款が変更された場合、本サービス購入時点の本注文約款が適用されます。
第2条 本サービスについて
  1. 本サービスの詳細は当社が決定するものとし、また随時本サービスの改廃や見直しをすることができるものとします。
  2. 本サービスは下記の内容を含みます。
    • 食材の購入代行
    • 調理代行
    • 使用した調理場の清掃
  3. 本サービスは、当社が委託する個人もしくは法人(以下「シェフ」といいます)により、本サービスの購入者に提供されます。
第3条 本サービスの購入
  1. 本サービスを購入しようとする方は、当社が指定する方法で、次の事項を当社にお申し出いただきます。
    1. 本サービスを提供するシェフ名
    2. 本サービス提供日時および注文人数
    3. 購入者名およびその連絡先
    4. クレジットカード番号など本サービスの支払いに必要な情報
    5. その他当社が必要と認める事項
  2. 本サービスの注文は、当社が前項の申込を承諾したときに成立するものとします。
  3. 本サービスの注文が成立したときは、購入者は注文した本サービスの金額を、当社の指定する方法・期日までにお支払いいただきます。本サービスの金額のお支払いを当社が確認したときに購入が成立するものとします。
  4. 当社が指定する期日までにお支払いいただけない場合は、本サービス注文の効力を失うものとします。
  5. 当社は、次の場合に、本サービスの購入のお申し出に応じないことがあります。この場合、当社は申込者に対して、その理由は開示しないものとします。
    1. 本サービスの注文が本注文約款によらないとき。
    2. 注文を希望するシェフ・期日が購入済みであるとき。
    3. 注文を希望する地域・日時が、当該シェフの本サービス提供外である場合、もしくは困難であると当社が判断する場合。
    4. 本サービスの注文者が、虚偽の情報を当社に提供した場合、もしくはその可能性があると当社が判断する場合。
    5. 本サービスの注文者が、反社会的団体に関与していると認められる場合、また公序良俗に反する行為をする恐れがあると認められるとき。
    6. その他、本サービスの注文が不適当であると当社が判断する場合。
第4条 購入者による本サービスのキャンセル
  1. 購入者は、当社が指定する方法で当社に申し出て、本サービスのキャンセルをすることができます。
  2. 購入後の本サービスのキャンセルにおいては、次の違約金を申し受けます。
    • 当日:100%
    • 前日〜7日前:100%
    • 8日前〜14日前、もしくは15日以前だがシェフからメニュー案を提示済:50%
    • 15日以前かつシェフからメニュー案を提示前:0%
  3. 返金時、上記の違約金を差し引いた金額から、返金事務手数料一律1000円を差し引いた金額を、返金いたします。
    1. 違約金は、本サービスのキャンセルを当社が受け付けた日により変わります。購入者がキャンセルを当社に通知した日ではなく、当社がキャンセルの通知を認識した日を起算日とします。
    2. 上述の数字の割合は、購入金額に対する違約金の比率です。
    3. 本サービスを提供するシェフが指定期日・場所に訪問した際に、購入者が不在の場合は、購入者により本サービスは当日キャンセルされたものとみなし処理します。
第5条 当社による購入済み本サービスのキャンセル
  1. 当社は、当社の責めに帰すべき事由により、本サービスをキャンセルすることがあります。
    1. 体調不良などの理由により、担当シェフの訪問が不可能であると当社が判断する場合。
    2. その他の当社の都合により、担当シェフの訪問が不可能であると当社が判断する場合。
  2. 当社が前項の規定に基づいて本サービスのキャンセルをしたときは、購入者がいまだ提供を受けていないサービスなどの料金は返金します。
  3. 当社は、購入者の責めに帰すべき事由により、本サービスをキャンセルすることがあります。
    1. 第3条5項の各号いずれかに該当する場合、もしくはその可能性があると当社が判断する場合。
    2. 購入者が当社もしくは担当シェフに対して、暴力、脅迫、恐喝など、威圧的な不当要求を行い、あるいは合理的な範囲を超える負担を要求したとき、またはかつて同様な行為を行ったことが判明したとき。
    3. 購入者が伝染または感染する恐れのある病気に羅患し、または罹患している恐れがある場合、もしくは購入者の健康状態または精神状態に異常がある場合、その他本サービスの提供に支障がある場合には、当社は本サービスをキャンセルできるものとします。
  4. 当社が前項の規定に基づいて本サービスのキャンセルをしたときは、購入者がいまだ提供を受けていないサービスなどの料金は返金しません。
第6条 購入者による本サービスの購入内容の変更
  1. 購入者は、当社が指定する方法で当社に申し出て、本サービスの購入内容を変更することができます。
  2. 注文人数を増加する場合、当該変更に対する違約金は発生せず、増加人数分の金額を、当社の指定する方法・期日までにお支払いいただきます。
  3. 注文人数を減少する場合、当初購入に対する減少人数分について、第4条2項と同等の違約金が発生します。
  4. 注文シェフまた本サービスの提供日時もしくは本サービスの提供場所を変更する場合、第4条2項と同等の違約金が発生します。
  5. その他購入内容を変更する場合、第4条2項と同等の違約金が発生します。
第7条 本サービスの停止
  1. 当社は、次のような非常事態が発生する場合に、本サービスを停止することがあります。
    1. 天災、伝染病その他の非常事態が生じた場合。
    2. 天災、伝染病その他の事態により、交通網や物流などの社会インフラが正常に動作しない場合。
    3. その他、本サービスの提供が実質的に不可能になる場合。
  2. 天災が事前に予測できる場合(台風など)は、前日に、購入者と当社にておいて協議し、次のいずれとするか判断します。
    1. 当初予定通り、シェフが出張する。ただし、当日に第7条1項(イ)の事由によりサービス提供が不能な場合は、第7条1項の通りとする。
    2. 当日はシェフ出張しない。同シェフ・同注文内容にて、当日から2ヶ月以内の別日程にリスケジュールする。リスケジュール日程は、同シェフの注文可能日程から選択する。
    当社が前項の規定に基づいて本サービスを停止したときは、購入者がいまだ提供を受けていないサービスなどの料金は、購入者と当社において誠実に協議して判断します。
第8条 本サービスの提供に必要な器具等
  1. 本サービスの提供に必要な器具等は、本サービスを提供する場所にある器具を使用します。ただし、本サービスを提供するシェフの判断により、シェフが有する器具を持ち込む場合もあります。
  2. 本サービスの提供に必要な調味料は、本サービスを提供する場所にある調味料を使用します。
  3. 本サービスの提供に必要な器具類、調味料について、当社ならびに担当シェフに情報提供いただきます。
第9条 本サービスの提供に必要な器具等
  1. 本サービスの購入者また本サービスの提供を受けたことがある方は、シェフに対し直接本サービスの提供を行うことを求めてはならず、シェフとの間で、自らまた第三者をして直接取引をしてはならないものとします。
  2. 前項に違反したときは、金10万円を当社に支払うものとします。
第10条 禁止行為
購入者は、第9条の他、以下の行為を行ってはならないとします。
  1. 購入の際に虚偽の登録内容を申請する行為
  2. 当注文約款、また当サイトにて説明された内容を逸脱する内容をシェフに要求する行為
  3. ストーキング行為や政治活動を行うなど、方法のいかんを問わずシェフに対する嫌がらせ行為
  4. 当サービスもしくは当社の事業の運営を妨げる行為、支障をきたす可能性のある行為
  5. 他のユーザー、第三者もしくは当社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またその可能性のある行為
  6. 他のユーザー、第三者もしくは当社の商標権、著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為、またその可能性のある行為
  7. 公序良俗に反する行為、またその他法令に違反する行為、またその可能性のある行為
  8. その他当社が不適当と判断する行為
第11条 個人情報の取り扱い
当社は、本サービスの提供を行うにあたり、関係法令及び当社プライバシーポリシーを遵守の上、個人情報の取扱いを行うよう努めるものとし、当社は、本サービスの遂行に関与するシェフに対しても上記と同様の義務を課すものとします。
第12条 損害賠償
本サービスに起因し又は関連して、当社の責めに帰すべき事由により購入者が損害を被った場合、当社が購入者に対して負担する責任は、本サービスの購入金額を限度とするものとします。
第13条 権利義務などの譲渡の禁止
購入者は、当社の書面による事前の承諾がある場合を除き、本注文約款または本サービスに関連して生じた権利または義務および契約上の地位の全部または一部を、第三者に譲渡、承継またはその他の処分をすることはできません。
第14条
本契約に関する問い合わせは、下記において受け付けるものとします。
(連絡先)株式会社2JOY お届けリストランテ運営事務局
〒550-0005 大阪市西区西本町1-2-1 AXIS本町ビル5F
問い合わせ:support@otodoke-ristorante
(営業時間)全日 10時から19時まで
第15条 誠実協議
本注文約款に定めのない事項又は疑義が生じた事項については、当事者間において信義誠実に協議するものとします。
第16条 管轄裁判所
購入者は、第9条の他、以下の行為を行ってはならないとします。
  1. 当社と購入者間で紛争が生じた場合には、大阪地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。
  2. 当社と購入者間で紛争が生じた場合には、準拠法は日本法とします。

ご利用規約

はじめに
お届けリストランテを運営する株式会社2JOY(以下「当社」といいます)は、本利用規約にもとづいて、当サイトを閲覧、購入をなどの利用を行ったユーザー(以下「ユーザー」といいます)にサービスを提供いたします。
ユーザーが、当社が運営するウェブサイト(以下「当サイト」といいます)を利用する場合、また当サイトで購入する場合は、本利用規約に同意したものとみなされますので、本利用規約、プライバシーポリシーその他の規約・約款などの内容をよくお読みください。
本規約は、株式会社2JOY(以下「当社」といいます)が提供する訪問料理代行料理人紹介サービス「お届けリストランテ」(以下「本サービス」といいます)についての利用上の各種条件を定めるものです。
第1条 利用申込
  1. 本サービスは、本サービスの利用を申し込んだ者(以下「利用者」といいます)が料理人訪問、料理代行、買い物代行、仕込み代行等の家事代行業務(以下「本業務」といいます)を委託する先となる料理人を紹介することを目的とします。
  2. 本サービスを利用するにあたっては、本業務の必要を生じている当事者自身が申込者となり、見積や利用の申し込みを行うものとします。
  3. 利用者は本サービスの利用申し込みにあたって、本規約の中身を理解し、承認しているものとします。
  4. 利用者が本サービスにより料理人を特定して申し込んだ場合には、利用者と当該料理人との間で、本業務にかかる委託契約が成立します。当社は料理人を紹介するのみであり、本業務を遂行する義務を負いません。
第2条 権利の譲渡・貸与
利用者は本サービスに関連する一切の権利(本サービスを利用する権利、アカウント、当社に対する損害賠償請求権を含む)について、譲渡、質入れできません。
第3条 名称等の届出・変更
  1. 利用者は、本サービスの利用申込後、利用申込時に申告した情報に変更があった場合には、当社に対し速やかに、当社指定の方法により、変更の事実を届け出るものとします。
  2. 前項の規定に従った届出事項の変更が無かったことを原因として、利用者への通知不能等の不利益が生じた場合において、当社は利用者に対し一切の責任を負いません。
第4条 利用環境
  1. 本サービスの利用に必要なものとして当社が指定するコンピュータ、インターネットへの接続環境、通信機器、ソフトウェア等は、利用者の責任において準備するものとします。
  2. 利用するコンピュータのオペレーティングシステムの設定、またハードウェアの設定や利用者が本サービスを利用するにあたって必要となるネットワーク環境の整備(ファイアーウォール・ネットワークルーターの設定を含む)は利用者が自らの責任において行うものとします。
第5条 提供地域及び時間
  1. 本サービスに関して、日時・期間等は、全て日本時間を標準とします。
  2. 本サービス中ウェブサイトは、年中無休かつ1日24時間利用可能とします。当社が指定する時間帯に行う定期的なメンテナンス作業等の間は、この限りではありません。
  3. 見積や紹介申し込みに対応する見積や紹介は、見積を行う料理人の対応時期に依存します。
第6条 サポート
  1. 当社は利用者の本サービスの利用に関する問い合わせに対して、メール又は電話によって質問を受け付け、これに回答することによりサポートを行います。
  2. 問い合わせ受付時間は、平日10:00〜17:00までとし、土曜、日曜、祝祭日、夏期休暇、冬期休暇を除きます。なお、問い合わせ内容及び当社の繁閑の状況により回答が遅れる場合があります。
第7条 本サービスの中断
当社は、以下の場合において、本サービスの全部又は一部の提供を中断する事ができるものとします。
  1. 設備の保守又は工事を実施する場合
  2. 本サービスのシステムメンテナンスを実施する場合
  3. 天災及び紛争等により本サービスの提供が不可能となった場合
第8条 サービスの譲渡
  1. 当社は、都合により本サービスの全部又は一部を、第三者に譲渡する場合があります。
  2. 当社は、前項の規定により本サービスを譲渡する場合は、本規約に基づく全ての当社の権利及び義務を継承及び売却、合併等により譲渡する事ができるものとします。また、利用者はこの場合において、当社がかかる権利及び義務を譲り受ける者に利用者の個人情報等の開示を行う事を予め了承するものとします。
第9条 利用の停止
当社は、利用者が以下の各号に該当する場合において、利用者に通知することなく、本サービスの提供を停止する事ができるものとします。
  1. 利用者が第14条の規定による禁止行為を行った場合
  2. 利用者が本規約に定める利用者としての義務に違反した場合
  3. 利用者として不適当と当社が判断した場合
第10条 機密保持
当社は、利用者が以下の各号に該当する場合において、利用者に通知することなく、本サービスの提供を停止する事ができるものとします。
  1. 本規約において機密情報とは、本サービスの利用開始の前後、口頭、書面等の伝達手段を問わず、利用者が本サービスに保存した情報、利用者が当社に開示した個人情報、及び、機密であることを明示して開示したその他の情報をいいます。ただし以下の各号に該当する情報は除かれるものとします(ただし②から④に該当する情報であっても個人情報はこの限りでありません)。
    1. 本契約締結後、書面により機密情報から除外することに同意した情報
    2. 開示以前に公知であった情報及び開示以降情報の受領者の責めに帰せずして公知となった情報
    3. 独自に保有していた情報又は独自に開発した情報
    4. 機密保持義務を負うことなく第三者から入手した情報
  2. 本規約において個人情報とは個人(生死を問わない。本契約において以下同じ。)に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、その他の記述等により特定の個人を識別できるもの(他の情報と照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます)をいいます。
  3. 当社は、本サービスの遂行として情報提供をする場合の他は、機密情報を、第三者に開示・漏洩しないものとします。但し、以下の各号の何れかの場合はその限りではありません。
    1. 刑事訴訟法第218条その他法令の定めに基づく開示請求がある場合。
第11条 個人情報の保護
  1. 当社は、個人情報について、本サービスの円滑な提供を確保する為に必要な期間中、これを複製・保存する事ができるものとします。
  2. 当社は、個人情報保護に関する法令を遵守し、役員はじめ全ての従業者が、取り扱う個人情報の重要性を認識するとともに、漏洩、盗用、改ざん、滅失及び毀損を防止するための合理的な安全管理措置を執ります。
  3. 当社は、個人情報を本人及び紹介先料理人以外の者に開示・提供せず、本サービスの提供の為に必要な範囲を超えて利用してはならないものとします。ただし法令上の除外事由に該当する場合には、この限りではありません。
  4. 本規約に定めの無い個人情報にかかる事項については、当社プライバシーポリシーの定めるところによります。
第12条 利用者の責任
  1. 利用者は本規約のみならず、当社が随時通知する内容に従って本サービスを利用するものとします。
  2. 利用者は、本サービスの利用により他の第三者との間で紛争が生じた場合、あるいは第三者に対して損害を与えた場合は、自己の費用と責任で損害を賠償し又は紛争を解決するものとし、当社に対し迷惑をかけたり、損害を与えたりしないものとします。
  3. 利用者が本規約に違反し、違法な行為により当社に損害を与えた場合、当社に対して損害を賠償する責任を負うものとし、本サービスの利用を中止し、再発防止の措置を取るものとします。
第13条 反社会勢力の排除
当社及び利用者は、自身、自身のグループ、自身の役員又は役員に準ずる者、主な株主及び主な取引先(以下「グループ及び関係者」という。)が反社会的勢力(暴力団や総会屋等、暴力、威力と詐欺的手法を駆使して経済的利益を追求する集団または個人(暴力団に資金を提供し、または暴力団から提供を受けた資金を運用した利益を暴力団に還元するなどして、暴力団の資金獲得活動に協力し、または関与する個人やグループも含む))である事実、反社会的勢力が当社の経営活動に関与している事実、グループ及び関係者が資金提供その他の行為を行うことを通じて反社会的勢力の維持、運営に協力若しくは関与している事実及びグループ及び関係者が意図して反社会的勢力と交流を持っている事実が無いことを、保証するものとします。
第14条 禁止事項
利用者は、以下各号の行為を行ってはならないものとします。 また、当社は利用者が以下の行為を行う恐れがあると判断した場合、利用者への事前の通知・承諾無しに、利用停止措置等の措置を講じることができるものとします。
  1. 本業務必要が無いにもかかわらず見積を求める行為
  2. 市場調査・価格調査のために見積を求める行為
  3. 他人の名義を冒用する行為
  4. 他者になりすまし本サービスを利用する行為
  5. 利用者に関し真実で無い情報を申請・申告・入力する行為
  6. 当社、他の契約者、その他の第三者又は本サービスに損害を与える行為
  7. 他者の財産や肖像権、第三者の著作権、その他の知的財産権を侵害する行為
  8. 詐欺等の犯罪に結びつく行為
  9. 前条にて禁止される反社会勢力との関与行為
  10. 法令に違反する行為
  11. 本サービスの運営に支障を与える行為
  12. 前各号に定める行為を助長する行為
  13. 前各号に該当する恐れがあると弊社が判断する行為
  14. その他、当社が不適切と判断する行為
第15条 本規約の変更
当社は利用者に通知することにより、本規約を変更することができます。契約の変更について異議のある場合は、遅滞なく当社にその旨通知して、対応につき協議するものとします。
第16条 当社の義務及び責任
  1. 当社は、本サービスが、円滑かつ継続的に運用されるように努めます。
  2. 当社は、利用者が本サービスの利用に関して被った損害に対して、債務不履行責任及び不法行為責任その他の法律上の賠償責任を負わないものとします。
第17条 制限事項、無保証及び免責
以下の制限事項、無保証事項により利用者において発生した損害、対応費用等について、当社は、過失の有無を問わず、一切これを補償する義務を負わないものとします。
  1. 日時・提供メニュー・実施料理人・費用等本サービスの実施にかかる詳細事項は料理人と詳細に打合せを行って、その実施内容を決定して頂く必要があります。
  2. アレルギー食材や嫌いなものがある、火が使えない・煙が出せないなど、本サービスの実施上の制限事項がある場合には、予め料理人にその事実を告知頂く必要があります。
  3. 本サービスは料理人の技能や信用を保証するものではなく、信用判断は利用者の責任となります。そのため料理人の行為により利用者が何らかの損害を被ったとしても、当社は責任を負えません。
  4. 本業務として行われる料理・清掃が一定時間以内に完了することは保証されません。
  5. 本サービスは料理人の体調不良や事故等により、突然実施予定がキャンセルされる場合があります。その場合既に支払われた料金は返金されるよう義務付けていますが、それ以上の補償や賠償は一切行われません。また料理人がかかる義務を履行することを当社が保証することはできません。
  6. 当社は料理人に対し利用者の情報の厳重な管理を義務付けますが、実際に料理人がどのような情報の利用・情報管理を行うかについては保証ができず、料理人による不適切な情報利用により利用者が損害を被ったとしても、これを補償することはできません。
  7. 当社は、利用者の情報が外部に漏洩することの無いよう合理的な安全対策を行いますが、利用者が当社に提供した情報が漏洩しないことを保証するものではありません。
第18条 準拠法
本規約執行可能性、解釈及び有効性は、日本国法に従って判断されるものとします。
第19条 管轄裁判所
本サービスに関する一切の紛争については大阪地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。
第20条 協議
本規約に定めのない事項又は疑義が生じた場合は、当社と利用者とで協議し、円満に解決を図るものとします。
シェフのことやご利用方法など、お気軽にお電話下さい。